WEBメディア戦略を始めるにおいて、最も重要なのは「継続性」です。記事品質を保ちながら、多くのコンテンツを発信していくのは、簡単そうでとても難しいです。
継続性を保ち、多くのファンに愛されるメディア運営をする。それには、WEBメディア戦略を始める前に、しっかりとした「チーム」と「仕組み」の枠組みを作っておくことが重要です。
愛されるメディア運営体制とは
継続的にファンを獲得し続ける「愛されるメディア」を作るには、チーム体制の安定性とスムーズな運用が行えるようにするのがコツです。
成功しているWEBメディアは、まず「ミニマム」で開始し、ファンがついたら、段々と人を増やしていくという手法が取られています。
チームの役割と必要人数
- 編集長：メディアの最終決定者
- 品質管理：メディアの内容を精査
- 文字校正：記事の誤りや内容を修正
- 執筆者：テーマに沿って記事を執筆
メディアを開始するには、最小5名くらいが目安。役割は大きく分けて「編集長」「品質管理」「文字校正」「執筆者」となり、メンバーを少しずつ増やしていくことになります。
記事執筆のネタ集め方法
全員でメディアコンセプトを決めて、メディアの目標を明確にすることが大切。メディアの目標を明確化した後、記事に落とし込んでいきます。
記事ネタは、あらゆる視点で集めることができます。サービスをPRするメディアであれば「カスタマーサポート」などから多く寄せられる質問を記事化する、新機能/リリース情報を配信する、従業員が普段気づいたことを書くなどです。
スケジューリングをする
投稿日・投稿担当者を1ヶ月単位で決めるとメディア運用がスムーズに行えます。投稿時間によって記事の閲覧数が変わってくるため、適切な配信時間を選びます。
読まれる記事の執筆方法
読まれる記事を書くためには、たくさんの記事を書いて慣れることが最も近道です。初めは、テーマ/サイト分析からキーワードを決めてから執筆して、記事の方向性をハッキリとさせることが良いです。
校正・校閲をきちんとする
- 内容はわかりやすいか
- サービス名は正しく表記
- カテゴリーとタグ付けが正しいか
記事を読み進めていく中で「誤字」や「脱字」が頻出すると離脱率が上がってしまう可能性があるため、きちんと修正することが大切。
内容を見直すことで、メディア運営者が最も避けたい「炎上」のリスクも低下させることができます。
品質管理・フィードバックをする
- 人気記事の選出
- 執筆・疑問点の解消
メディアの関係者で行う会議は、月に1〜2回が目安。閲覧数から人気記事を選出し、どのような点が良かったか、また改善点はどこかを議論していきます。
執筆・疑問点の解消を定期的に行えば、執筆者をはじめ、運営メンバーのモチベーション維持に役立ちます。
メディアアクセス分析の基本
- ユーザーサマリー：閲覧数が上昇を続けているか
- 集客サマリー：検索 or SNS経由を確認
- 流入キーワード：狙ったキーワードでの集客か
- 行動サマリー：よく読まれている記事を確認
メディアアクセス分析は、Google AnalyticsやGoogle Search Consoleを利用して閲覧数・流入経路・検索キーワード・読まれている記事を確認するのが基本です。それぞれの情報から、新しいキーワードでの記事執筆のほか、修正、リライトを行い、閲覧者が“便利で読みやすい情報”を提供していきましょう。